Entrevista con Ana Mata, Fundadora de Banoffee

-Jesús: ¿Qué tal? Soy Jesús Orozco de Consultoria.io. En el episodio del podcast de hoy tenemos a Ana mata. Ana es la fundadora de Banoffee, una marca de complementos para mujer que nace en Barcelona en 2014.

En el episodio que tenemos ahora Ana nos cuenta cómo fueron los inicios de Banoffee y exactamente en que se concentró para consolidar su crecimiento posterior. También, nos va a contar los problemas que tuvo, cómo los soluciono y cómo ha multiplicado su facturación por tres en el año 2020 tras empezar a trabajar con nosotros. Vamos a ver que nos cuenta Ana. ¿Qué tal Ana, como estas?

-Ana: Muy bien ¿Y tú Jesús?

-Jesús: Muy bien, muy contento de tenerte en el podcast. Cuéntanos un poco como comenzó todo esto de Banoffee.

-Ana: La verdad es que empezó como un hobbie, porque a mí siempre me ha encantado hacer joyitas y demás, todo tipo de manualidades pero joyitas especialmente, siempre de pequeña vendía en la playa en el sitio de veraneo. Poco a poco lo fui dejando hasta un buen día que en un verano lo retome pero para mí.

Esto fue hasta el 2014 qué mis amigas me dijeron “Oye pero todo lo que haces es súper chulo ¿Por qué no lo vendes?”. Y de ahí me cree una cuenta de Instagram, comencé a publicar fotos, pero todo muy casero. Casualmente en Brownie la marca de ropa, me contactaron por si quería hacerles las bisuterías y estuve haciendo la bisutería para Brownie durante 2 años, ahí ya dije que parecía que pintaba bien, personalice un poco más el Instagram y así lo hice.

Yo soy abogada y me dedicaba al mundo de la abogacía, por lo cual lo hacía totalmente como hobby, hasta que mi actual marido, porque me he casado hace poco, me dijo “Oye, esto te gusta mucho, ¿Por qué no te dedicas más en serio y dejas y quizás lo otro o lo haces al menos como hobbie? Porque es lo que realmente te gusta”. Ahí fue que comencé a probar. Ahí fue cuando me hice la web, que fue en el 2016.

Bueno poco a poco, en el 17 abrimos un pequeño Showroom en Barcelona, muy pequeñito, que era para tener el stock y para clientas de Barcelona que quisieran venir a ver las cositas, las podrían ir a ver y a comprar allí, pero está abierta solo por las tardes, era pequeñito. Y poco a poco fue creciendo un poco más, ya fue el año pasado cuando comenzamos el programa contigo Jesús, donde dimos un salto espectacular. En el Showroom no cabíamos y tuvimos que cambiar de ubicación, ahora estamos en una tienda más grande.

Evidentemente ya no estoy yo sola, han entrado varias personas a ayudarme y la verdad es que hemos dado un cambio espectacular. En cuanto a producto comencé haciendo joyitas pero luego yo quería cosas personalizadas, porque siempre me ha encantado todo lo que es personalizado, me hice una funda de ordenador porque yo quería una funda mona con mis iniciales y demás, de ahí también la subí a redes sociales y fue un exitazo, y así con los bolsos. Hicimos también camisetas y sudaderas con mi marido. Hemos ido ampliando la gama de los productos poco a poco.

-Jesús: Que bueno. Cuantas cosas me las he tenido que ir apuntando porque hay cosas que yo ni conocía. Vamos a ver porque me surgen muchas preguntas.

Contabas que nace como un hobbie, tú tenías otra carga profesional, empiezas con esto si mal no recuerdo en el 2014. Desde el 2014 hasta el 2016 es un hobbie. Es en 2016 cuando pasa a proyecto, me interesa mucho que nos cuente cómo fue esos primeros años cuando ya lo consideras como proyecto de 2016 al 2020, justo antes que trabajáramos juntos, ¿En qué te concentraste para conectar con tu cliente y conseguir esas primeras ventas y esa primera atracción?

-Ana: Si te digo la verdad, nunca en mi vida me he planteado el hacerlo un negocio hasta hace un año, un negocio donde yo diga voy a comer de esto y voy a vivir de esto. Yo siempre había tenido mi profesión, que me gustabas más o menos pero la tenía, y esto era como lo que me apasionaba, pero nunca pensé que pudiera llegar a hacer mi propio negocio.

Entonces, las cosas me han ido viniendo solas, por suerte, y evidentemente después de muchísimo esfuerzo, me han ido viniendo los pasos solos, es decir, bueno ahora me voy a hacer una web, que me la hice totalmente sola sin tener ni idea como se hace una web y no cogí un Wix, cogí un WordPress que no era tan fácil. Y me hice la web yo sola con mi empeño, que dije de que yo me hago una web sola me la hago.

De allí evidentemente surgían más pedidos y yo también comencé a buscar proveedores en diferentes sitios, porque también otra cosa que yo creo que caracteriza mucho a Banoffee es que los productos que tienen son muy buscados y que siguen un estilo que es muy el mio. A veces me dicen “Ana pero es que tienes que poner cosas que le gusten a todo el mundo” y yo os digo si es verdad, pero no tiene que perder la esencia del estilo que yo le estoy dando a la marca, que es muy real, que es muy mi estilo, pero bueno de momento no me ha ido mal y también creo que es algo que lo caracteriza esa línea de producto toda muy finita, muy de niña buena quizas, pero es el estilo que mucha gente lo ve enseguida.

Creé la página web y fueron entrando pedidos, fui consiguiendo proveedores. Al hacer nuevos productos y yo no conocer mucho del mundo textil fue un trabajo conocer proveedores de tejidos, buscar talleres de confección, es todo un mundo en el que yo ni nadie de mi familia teníamos idea, ni nadie que yo conociera y me lo he tenido que buscar yo sola, pero al final cuando quieres algo y le pones empeño al final lo consigues.

Ha sido un poco así como he ido creciendo, me decia que queria esto y le ponia todo el esfuerzo y el empeño hasta conseguir el resultado que quería. Y las metas fueron pequeñas, porque siempre he ido dando pasos muy pequeñitos, pero de momento así es como lo he ido haciendo y creo que no ha ido mal del todo.

-Jesús: No, ha ido estupendamente y justo en esos primeros pasos hay varias cosas que has dicho que son clave, porque cuando estás empezando evidentemente necesitas un producto, ver una audiencia a la que se lo voy a vender.
Pero hay una base que muchas veces pasa desapercibida que es cual es el carácter de esa marca, que es lo que tu comentabas que es lo que nace de ti. Qué dices a mi me gustaría tener una tienda como esta pero como no la tengo la creo yo. Nace de tu personalidad y al final es un reflejo de ti, quien conoce a Banoffe te lo dice, que al final es un reflejo de Ana.

Le pones mucha pasión, muchísimo trabajo duro y lo que vemos constantemente que cuando las cosas que tienes funcionan bastante bien. Nunca pensé que esto se convertiría en lo que es hoy y los factores comunes siempre son esos. Que bueno.

Y todo no es bonito, cuéntanos algún problema que tuviste en esos años, desde el comienzo con el primer showroom hasta hace un año. ¿Qué cosas te has encontrado en el camino y cómo las has solucionado?

-Ana: Me he encontrado de todo, me he encontrado desde problemas graves con proveedores. Por ejemplo, la primera colección de baño que hice, que esto creo que no lo he nombrado pero una de las cosas que siempre he dicho es que haría una colección de bikinis bañadores porque me encantan, tengo trescientos mil. Al meterme en Banoffee dije “La voy a hacer”, y de hecho la hice con una marca diferente para diferenciar un poco y al final lo he unido todo, está todo en la misma tienda.

Pero bueno, yo creo que lo peor que me pasó al principio fue que me contacté con un taller, con unas personas que me iban a hacer la colección y me timaron, pagué bastante dinero que perdí todo. Nunca me hicieron nada, los tejidos todos cortados inaprovechables y de ahí salieron las camisetas, porque yo había creado toda la marca, tenía el logo hecho, tenía el Instagram preparadísimo y dije “¿Y ahora qué hago? ¿No lanzo nada? tengo que buscar otra persona que me lo sustituya” y yo creo que esto fue en el 2015-2016 y dije “Bueno, lancemos camisetas personalizadas” E hicimos unos dibujos y las personalizamos al gusto del cliente y eso fue como la tapadera que luego me encantó y lo sigo haciendo. Pero fue la tapadera de este primer bache que fue espectacular y eso creo que no lo olvidaré nunca.

Y luego cosas más de diario y más normales. También te encuentras cada día, desde problemas con clientes insatisfechos por algo que evidentemente no has querido, le ha llegado el pedido tarde por cualquier cosa. Yo esto me lo tomaba muy mal, porque me lo tomaba muy a pecho, como si hubiera sido mi culpa y esto poco a poco y con el tiempo lo vas entendiendo y a relativizar también, a intentar no tomarte los comentarios negativos como algo tan malo, que esto al principio me superaba y me lo tomaba fatal.

Luego también baches de épocas que vendes más, que vendes menos, porque al menos yo no sabía muy bien controlar los temas de inversiones en publicidad, de cómo hacer exactamente los anuncios. Al final no se puede saber de todo por mucho que lo intentes, porque lo había intentado hacer, había hecho un máster en marketing digital dónde más o menos aprendes por encima estas cosas, pero es difícil saber de todo y saberlo hacer bien y tener el tiempo para poderlo controlar absolutamente todo.

Entonces, mi mayor problema yo creo que era en primer lugar que se me comía el tiempo, porque yo compaginaba Banoffee con un trabajo y tenía poco tiempo y por otro lado también que intentaba saber de todo y hacerlo todo bien y al final probablemente lo hacía todo a medias. Con el tiempo te das cuenta que tienes que elegir entre una cosa y la otra y al final me decanté por Banoffee, también que tienes que delegar personas que sepan de eso en concreto y tú quedarte con la parte que a ti te gusta o que tú dominas.

También me costaba mucho delegar, creo que aprendes a llevar a una empresa. Aparte de los problemas que te encuentres con tu negocio en concreto de cada producto, proveedores y demás que eso siempre existe y siempre existirán, sobre todo a nivel de empresario, si no lo has vivido nunca, pues tienes que aprender a ser empresario.

-Jesús: Totalmente, eso no te lo enseñan en ninguna escuela de negocios, porque una cosa es la teoría de cómo se deben hacer ciertas cosas teóricamente y otra es todas las piedras y todos los obstáculos que te encuentres en el camino, que cuando los tienes delante de la mesa no puedes ir a Google y buscar cómo hacer esto con este proveedor que no me hace caso y que me ha timado, o el resto de cosas que tienes todos los días.

Al final es súper importante y ésto pasa siempre, tú cuando pasaste de hobbie a proyecto tuviste unos retos y ahora que has pasado de tener un proyecto a una empresa tienes otros y siempre hay un punto entre proyecto y empresa que es el de okay, ya lo he solucionado todo yo solo o con la gente que me rodea y ahora es el momento de confiar en otras personas o de delegar e ir construyendo un equipo, porque al final el tiempo es limitado, la atención también lo es y volviendo al principio de que Banoffee es una marca que refleja la personalidad de Ana y es casi un espejo, todo tu tiempo y toda tu atención debe estar en como hago a Banoffe más Banoffee porque eso es algo que nunca puedes delegar.

-Ana: Ahora más o menos hemos creado un equipo con el que estoy muy contenta, es bastante empresa familiar, está mi hermana, mi padre, mi madre que nos ayuda a todo lo que puede aunque no esté dentro al 100% y luego dos chicas más con las que tengo mucha confianza, también las conozco desde hace tiempo. La verdad es que es muy del estilo nuestro, por eso estamos muy contentas y realmente veo que puedo delegar y que yo puedo dedicarme más a la parte creativa, realmente creo que es la que se me da mejor.

-Jesús: Totalmente, además lo has hecho muy bien porque yo, por ejemplo, y gente que conozco que han comprado en tu tienda y saben que trabajamos contigo, siempre me dicen es increíble las chicas de Banoffee siempre que les mandó un mensaje por Instagram a las 8 de la tarde un viernes y me contestan con un audio y súper majas y funcionan, o sea, es es un reto también según vas escalando según tienes cada vez más volumen cómo mantienes ese trato y ésa y esa conexión con el cliente, que es están tan importante y que cuando tienes igual un par de pedidos todos los días pues bueno pues lo haces tú todo pero tienes que estén asientos y un segmento es un reto importante.

-Ana: Si, es que para mí algo muy priorizo pensar muchas cosas, es la cercanía con el cliente a mí me gusta que si voy a un sitio te pregunto algo pues me contesten bueno rápido, que intentamos ser todo lo rápido es que podemos, pero sobre todo cercano que te den que tú digas tú tenías lo que me encaja muy bien, me encanta, nos sintamos muy cercanas. No hablamos ni de usted, es un trato muy cercano y familiar que yo creo que es lo que más se valora.

-Jesús: Totalmente, hay una cosa que es clave y yo creo que también es una de las bases que tenéis para seguir construyendo y sostener todo este crecimiento y es que entendáis muy bien que cada interacción con un cliente es una oportunidad para ganarlo de por vida.

Entonces, cada vez que alguien nos manda un mensaje, o que os hace una pregunta o que hay un fallo, que al final tienes miles de miles de pedidos al año, por supuesto hay problemas. La forma en la que tienes que solucionarlo, de conectar con ese cliente, de resolver dudas y tener esa parte tan humana y tan cercana, que sigue respirando la marca, es clave y genial que os hayan concentrado tanto en eso, porque al final son las cosas las cosas que te han funcionado siempre toda la vida la cercanía con el cliente, la personalización, dar un servicio y básicamente dar al cliente lo que quiere en vez de convencerle de algo, es clave. Lo habéis hecho muy bien.

-Ana: Gracias

-Jesús: Entonces, vamos a ver. Llegáis, la fundais en 2014, en 2016 montáis vuestra página web, en 2017 el showroom. Durante el 2017 hasta 2020 te vas peleando tú sola y a finales del 2019 entras con nosotros en una formación que recuerdo que hice sobre Black Friday te fue muy bien y luego entras en el programa. Cuéntanos un poco como fueron estas primeras semanas en el programa y ¿qué te ha parecido? Tú que eres de las más veteranas.

-Ana: Pues la verdad es que entré al programa justo cuando empezó la pandemia porque fue momento que dije voy a tener tiempo para dedicarme, ya que no iba a salir de casa. Una de las cosas que me frenaban un poco para entrar al programa es que no voy a tener tiempo para hacerlo y me dará mucha rabia porque en esos momentos seguía compaginando Banoffee con un trabajo de media jornada, pero era un trabajo.

Entonces dije bueno este es mi momento, me voy a quedar en casa y me meto en el programa. La verdad es que yo creo deja que me metí hasta hoy quizá he hecho 4 capítulos con todos sus vídeos y todo, que no he llegado al final porque tiene muchísima información, cada vez hay más porque de cada vídeo, cada vez hay novedades, es súper completo.

-Jesús: Si has hecho los cuatro primeros módulos y has tenido estos resultados, aparte de que son los más intensos, porque son los más intensos pero al final intentamos que sean vídeos cortos que los puedas aplicar porque sabemos que como empresario tienes otras mil cosas, o sea, que está bien.

-Ana: Lo que quería decir era solamente que se los primeros módulos y que vi los resultados la semana, fue muy bestia. Yo decía cómo puede ser que habiendo estas implementaciones ya esté viendo mejora en las ventas, fue muy fuerte. Evidentemente a pesar de que me haya quedado en los cuatro primeros módulos quizá 5, si es que verdad que como dice Jesús deben ser los más importantes porque los he ido implementando a diario las campañas emails, publicidad en Instagram Facebook y demás, y a pesar de que me queda muchas cosas, sí que es verdad que sí me interesa algo como WhatsApp business voy a esa formación de la miró.
Los resultados son inmediatos, para mí es algo que me choca mucho que dije “cómo puede ser que yo haya hecho estas cuatro cosas y ya está vendiendo mucho más de lo que vendía, ¿Cómo puede ser?”.

-Jesús: al final intentamos primero qué Genial que nos digas eso porque nos reafirma en el camino al final diseñar un programa para tener resultados cuanto antes es muy difícil porque los resultados rápidos no suelen venir. Como nosotros cuando hemos diseñado el programa lo que hemos pensado es “Okay, si tuviéramos lo más parecido a un botón que cuando lo pulsas da resultados pues vamos a ser la pera”

Eso no existe, pero lo que está claro es que como lo vimos un montón de veces ya sabemos cuales son las cosas que hay que hacer a las primeras y muchas veces, aunque nosotros siempre vamos a largo plazo, nosotros queremos crear muchos empresarios y escalar empresas de verdad, no queremos dar pelotazos, pero muchas veces como hay ciertas cosas que nunca las has hecho, o que hay cosas que llevas haciendo un tiempo pero no las haces perfecta, en el momento en que surgen esas cuatro o cinco cosas como que te desbloqueas, automáticamente todo es más fácil y puede seguir.

Está estupendo, me gusta mucho oír esto aparte que conozco todos resultados que este año Cuántos multiplicador tus ventas este año 2020 versus en interior.

-Ana: Con mis números soy un desastre absoluto. Lo sabrás tú bastante mejor que yo, no sé cómo por tres o algo así, igual lo estoy haciendo bien.

-Jesús: Algo así, yo lo sé pero no lo voy a decir. Triplicar, hemos tenido un año que encima hemos tenido la parte del covid-19, que para la sociedad ha sido una cosa muy negativa. Pero la realidad es que para el ecommerce ha sido como un catalizador y Bueno tú lo has aprovechado muy bien, te has puesto como puente entre una situación negativa con tu marca y has creado no sólo muchos clientes muy contento, sino también yo recuerdo que justo cuando entraste o justo cuando hicimos las primeras digamos lecciones sobre cómo gestionar tu ecommerce en tiempos de coronavirus, os apuntasteis muy bien y desde luego que ha sido también las marcas que os habéis puesto muy cerca del cliente, que habéis hecho acciones que son más allá de vender, que son las que hoy un año, lo estamos grabando a principios de marzo, prácticamente un año después del COVID estáis cómo es tu caso, triplicando la facturación por todas las acciones que habéis hecho, entendiendo muy bien lo que es lo más importante. Genial.

¿Qué es lo que más te ha llamado la atención del programa? Aparte de esas primeras semanas con muy buenos resultados .

-Ana: Pues yo creo que por un lado lo que dicho la rapidez en obtener resultados y por otro lado más que llamar la atención y es algo que me encanta, que es un trato de tan cercano y tan personalizado en las llamadas en directo, tu preguntas tu caso que igual no tiene nada que ver con lo que se está haciendo en la llamada ese día, y eso se resuelve en ese momento o a través de los grupos de Facebook.

Ahora también tú cuelgas tu duda y enseguida entre el resto de gente el programa y vosotros, todo el equipo te Resuelve los resuelve en un momento a mí eso me parece algo excepcional.

-Jesús: Totalmente, además ahora estamos ya tenemos en el momento que estamos grabando esto, hay cerca de 220 miembros en el grupo privado en Upscale, que es el grupo dónde estás tú.

Cuanta más gente hay mejores respuestas tenemos, porque no sólo yo estoy tanto en las sesiones en directo y también los consultores, los consultores están grupos, pero el resto de miembros del programa como tú por ejemplo, que ya llevais tiempo, también se crean sinergias muy buenas, al final todos sois empresarios, todos están en ecommerce, os vais en una misma dirección, hay muchas tiendas como la tuya que tienen grandes equipos, equipos de cinco 10 personas, incluso menos, que podéis aportar mucho más y cada pregunta hace programa mejor porque todas las preguntas que se contestan logramos estandarizarlas para no contestar las cosas dos veces y que las tenga es al alcance un click.

Es algo que hoy después de un año y medio, un poquito más, en el programa estamos muy orgullosos porque al principio todo por nuestro lado era muchísimo más trabajo. Ahora seguimos trabajando un montón, en un montonazo de cosas nuevas, pero hoy lo que sobre todo estamos muy orgullosos es en que es mucho más rápido, porque no es sólo llegar a los resultados porque sabemos que Quién pasa por programas tiene resultado de eso es obvio no sólo es que las tengas es el cuando y las cosas que estamos trabajando y los consultores que entran nuevos los recursos que ponemos a vuestra disposición para seguir con ese trato cercano y personalizado están para que lo consiga y su más rápido más rápido resultado y resultados paraguas la tienda sabemos que podemos digamos estandarizar el 70 o el 80% pero hay cosas que nos tienes que preguntar tienes que tener a alguien que puedas preguntar tu casa concreto como tú esta mañana por ejemplo entonces está planificando una serie campañas para este mes en directo con el micro Y hemos hecho un diagrama y lo hemos hecho real eso es lo que es otra famosa imprescindible porque al final Cada tienda es distinta tu caso no es exactamente el mismo que incluso en la tienda que veo lo mismo que tú es que no puede ser porque lo que pasa diferente a banoffee es justamente para no si nadie puede ser vosotros siendo vosotros por eso también da igual vuestra competencia entonces es súper interesante desde luego digamos eso lo comparto contigo está mal que quizás yo también del programa pero es algo que estamos muy orgullosos porque esta comunidad que tenemos que es única en el mundo avanza mucho más rápida y al final nos elevamos unos autos que es lo que importa también.

-Ana: a mí muchas veces me preguntan Oye temas de no estoy en un programa en el que puedo preguntarlo todo entonces la gente se cables y nada pero es una consultoría Bueno sí pero es otra forma y es como algo muy distinto a lo que hay capaz hay 1000 pero yo no encontrado tu tipo de servicio si voy amar alguna manera y la gente se queda luciendo cuando se lo cuenta.

-Jesús: Es una cosa distinta Este modelo de consultoría no no los hemos inventado nosotros pero lo demás perfeccionado para un empresario de ecommerce y al final lo que nos diferencia es que los clientes tienen resultados porque cualquiera puede tener un programa hacer llamadas en directo y un grupo privado la gran diferencia son los resultados y es un programa que nos permite dar incluso mejores resultados que trabajando cuánto qué es importante también porque muchas es el camino hacia los resultados podemos pensar que el más fáciles de contrato alguien que me haga todo contra todo un equipo que me había traicionado nada o habilitó a las empresas a que tanto ellos como sus equipos sean independientes no tengo que contratar una agencia que no tengan que depender de otros que no sean ellos porque si son ellos los que realmente no aportan el valor a la marca Son ellos los que tienen que estar con todo y en el programa tenemos incluso fundadores únicos que hacen todo ellos lo que pasa es que lo hacen de forma muy eficiente muy optimizada totalmente genial Ana cuéntanos un poco de lo que nos quiera contar de cuáles son los siguientes pasos para banoffee en este año.

-Ana: Pues la verdad es que ahora mismo no está objetivos en el cortísimo plazo Es que la colección de baños salga y la tengamos en breve y hacer lanzar la final de marzo principio de abril y nada terminar de perfilar unas cositas a la colección de verano sobre todo productos personalizados prácticamente cada semana diseñamos algo nuevo porque yo tengo un problema y es que mi cabeza no puede parar Entonces cuando se me ocurre algo lo tengo que hacer al momento y después se me ocurre otra cosa pero sí Qué temas más de textil y el que tarda más tiempo en hacer si demás que yo las puedo diseñar pero no las tengo mañana como es el caso de las joyas, pues lo dejamos a largo plazo y luego Vidente mente puede seguir creciendo esperamos al mismo ritmo que lo hemos hecho pasito pasito pero esperamos seguir creciendo un poco más aumentando clientes como hasta ahora en nuestra línea es lo que nos ha ido bien hasta ahora.

-Jesús: perfecto pues pinta muy bien y ya por último cuál sería porque este podcast es que le escucha millones de personas pero sí que vales mil ese personas Todas las semanas Pues Escucha lo que tanto tú como otros empresarios comparten de todo el camino y cuál sería tu mejor consejo para un empresario de ecommerce que se encuentra quizás dónde tú estás con trabas en 2019 en tu tienda.

-Ana: yo creo que lo principal es organización y sobre todo porque yo también te queda un poco de desorden organizarse mucho pues objetivos tanto a corto como a largo plazo que es cuál es la meta que quieres conseguir tenerla muy clara y ir a por todas está claro la parte mala es que él era por todas supone que le vas a dedicar millones de horas más de las que tiene un día quizás pero luego los resultados serán satisfactorias seguro Yo siempre lo digo si querés algo lo consigas por evidentemente nadie te lo regala le tienes que poner muchas horas y muchas fuerzas pero 100% y adjuntar sea programa ayuda mucho y no lo digo como para hacer Cárdenas de sus pares verdad al final también invita a alguien que te envié un poco en el camino y esto es una guía de camino para realizarte para establecer te metas para saber cuáles son los siguientes pasos que tienes que dar porque sino como empresaria me quedaba perdida decía vale Ya he hecho eso y ahora que tengo que hacer Entonces si tienes algo donde guiarte es básico.

-Jesús: qué bueno Ana pues qué buenos consejos das muchísimas gracias por esa recomendación al programa y las consejos de organización y de objetivos súper importante y el del trabajo eso como dice mis abuelos al trabajo no engaña a nadie clarísimo que con esas bases y estoy seguro que no sé si este año triplicará otra vez espero que sí pero desde luego que vamos a seguir empujando te y que vamos a conseguir ese Progreso consistente con cada vez mejor cada vez más y con pasos agigantados hacia delante muchísimas gracias por tu tiempo muchísima suerte en el resto del año y nos vemos en el programa.