En este artículo vamos a analizar las 4 formas que tiene la gente de escalar una tienda online y qué está, mal, regular, bien y muy bien para conseguir los mejores resultados en el menor tiempo posible.
Además, al final te doy el secreto de tener cada vez más beneficios netos, que al final es lo que queremos todos, que nuestra cuenta del banco suba y más ahora, en 2021.
Gastar más en Ads
Evidentemente si gastas más, facturas más. Pero facturaciones altas NO siempre corresponden con beneficios netos altos, facturar mucho está guay, pero sin beneficios es perder dinero. Igual mejor que me queden beneficios, ¿no?
Si gastas en ads con unas métricas incompatibles, tendrás la situación que seguramente tengas ahora, donde las cuentas no salgan por ningún lado.
Los ads son la gasolina que mueve la máquina, pero sin una máquina perfectamente calibrada solo sirven para restarte margen.
¿Quieres saber cómo optimizar los anuncios de tu ecommerce? Sigue leyendo:
Aumentar el valor de pedido medio
Si ya tienes pedidos y puedes aumentar el valor de estos pedidos con micro-optimizaciones en el proceso de toma de decisiones de compra y exponerlo a escala, ya empieza a cambiar la cosa.
El problema es que cuando copias a tus competidores o referentes, o peor aún, improvisas utilizando tu intuición, no te das cuenta que todos los elementos que metes en el proceso de compra añaden fricción a este, afectando negativamente a la tasa de conversión...
Copiar a los demás, reaccionar a lo que veas que hacen tus competidores e improvisar NO va a hacer que lo hagas mejor que el resto. Trabaja y sé creativo, por supuesto investiga de cerca a tu competencia eso de por sí, ya te hace mejor.
Aumentar la tasa de conversión
Empezamos a hablar en serio. Esta es la métrica que dice si tu tienda online de verdad es una tienda o un blog.
Una buena tasa de conversión es la diferencia entre una tienda bonita y una tienda funcional. La bonita la tiene todo el mundo, es fácil, las plantillas de shopify, woocommerce, etc. son maravillosas. Y si no, un diseñador te la deja increíble...Pero una tienda funcional convierte visitas en clientes, una plantilla bonita, no.
(Por si no quedaba claro, la funcionalidad de una web, marca la tasa de conversión, no las veces que te dicen lo bonita que es tu web.)
Si te dicen que tu web es bonita pero no te compran, enhorabuena, tienes un blog 🎊
Una correcta tasa de conversión viene marcada por el vertical donde te encuentras, tu valor del pedido medio, el tráfico y sobre todo por tu capacidad de entender la naturaleza humana para aplicarla al proceso de toma de decisiones de compra.
Un enfoque cuantitativo y científico es lo que cientos de tiendas online que están en nuestro programa privado aplican constantemente para adelantar a sus competidores.
La única forma de verdad de escalar.
Y tú, deberías hacer lo mismo, tu responsabilidad es rentabilizar el mayor tráfico posible, tener una tasa de conversión apropiada... ¿cómo lo vas a hacer?
Aumentar clientes recurrentes
Lo más difícil es que te compren por primera vez, lo más fácil es que te compren de nuevo.
(si tu producto es bueno y la experiencia que das es excelente)
Te pasará como empresario que ves clientes que sin decirles nada vuelven...Y te pasará como consumidor cuando no te hace falta que Nike (por ejemplo) te tenga que enseñar un anuncio para que les compres de nuevo.
Cuando un cliente te compra de nuevo es cuando haces dinero de verdad. Y es un reflejo de cómo de importante para ti es la experiencia que das a tu cliente, de principio a fin y cómo la materializas en un producto excepcional.
¡Ah! y cuando los clientes te vuelven a comprar, o no pagas coste de adquisición, o el coste de adquisición es bajísimo.
Ahora, si en tu cuenta de:
Valor de pedidos
- Coste de ads (adquisición)
- Coste de producto
- Costes fijos
- Otros costes
Le bajamos el coste de adquisición, de media un 90%...
¿Qué nos queda?
Beneficios netos.
Trabajar en tu tasa de clientes recurrentes es la mejor táctica para escalar y la más fácil. Pero de nuevo, todo el mundo lo hace mal 🙁
- ¿Promos como las que hace todo el mundo? Irrelevantes
- ¿Sorteos sin saber cómo hacerlos? Inútiles
- ¿Emails sin sentido que acaban en spam? El día a día.
Gastar más en ads sin unas métricas compatibles es el camino directo al fracaso.
Aumentar la tasa de conversión y el pedido medio está bien y es el primer paso, pero ¿sabes qué mola de verdad?
Clientes recurrentes. A escala.
