¿Sigues preguntándote en qué estás fallando para incrementar tus ventas? En la siguiente lectura nosotros Consultoria.io te mencionaremos algunos de los errores más frecuentes que cometen los dueños de tiendas online y cómo podemos evitarlos.
La mayoría de las empresas, incluso las tiendas online, se están enfrentando a múltiples dificultades económicas. En la actualidad es mucho más complicado llevar a cabo la meta de desarrollar un negocio que en años pasados, por lo mismo estas tratan de generar ingresos por distintos medios para poder alcanzar sus objetivos.
Para poder echarles una mano con este asunto nosotros Consultoria.io, la consultora ecommerce de habla hispana más grande del mundo especializada en ayudar a tiendas online, te indicamos los errores más frecuentes que realizan los comercios electrónicos que ralentizan el crecimiento de su negocio:
Obtener nuevos compradores:
Una meta primordial para todo comercio electrónico es aumentar la cantidad de clientes para así generar más ventas, pero esto no es solo el comercio. No obstante este objetivo se hace bastante cuesta arriba, debido a que no es lo más rentable al principio. Es más sencillo lograr que alguien que ya ha adquirido tu producto vuelva a hacerlo, por lo contrario es un verdadero reto el que efectúen la primera compra.
Por ende, lo primero en lo que se debe hacer foco es en fortalecer la fidelidad de quienes ya son nuestros clientes y lograr que adquieran nuestro producto con una mayor frecuencia para que ello sirva de piedra angular para tu ecommerce, de esta forma dejamos menos datos al azar y podemos trazar un plan en base a la tendencia que arroje estos números.
Una vez consigamos establecer esto podemos enfocarnos en conseguir más clientes, para así aumentar las ganancias. Ya la fidelización la hemos trabajado antes, por lo mismo será cuestión de aplicar la misma estrategia para estos nuevos clientes. La experiencia de tus compradores apenas comienza después de adquirir por primera vez tu producto.
Pensar que el comprador es solo un simple actor en el proceso de compra
Un error crítico es creer que el cliente no es más que sujeto a quien solo debe lograr venderle. Una de las razones más comunes por la cual los ingresos generados por tu comercio electrónico no aumentan puede deberse al papel que se le asigna al comprador.
El consumidor tiene un rol importante y debe ser el foco de cualquier plan de negocio, debe conseguir conexión con tu marca mucho más allá del producto que se le ofrece, se tiene que añadir una agradable experiencia de compra, una atención personalizada, un óptimo servicio de envío y unas beneficiosas políticas de compra. Únicamente va a adquirir tus productos quien tenga una conexión con tu marca o contigo, si implementas esto tendrás como resultado un aumento en tus ingresos.
Es fundamental la primera impresión:
Tan solo 10 segundos se necesitan para saber si el comercio electrónico que ha visitado algún comprador es el indicado y procederán con su compra o se irán del sitio en caso contrario, esto basado en múltiples estudios que lo comprueban. Todo esto apunta a que en muy poco tiempo debes generar una buena imagen en el cliente de tu negocio, para así persuadir de que en tu tienda online conseguirá aquello que desea.
Debido a esto te recomendamos a parte de que tu página web esté optimizada y así se reduzcan los tiempos de carga, opere en cualquier tipo de dispositivo y tenga un atractivo visual, también que cada detalle que la componen y sus funciones están estudiados para así generar la intención de adquirir nuestros productos a los visitantes, solo de esta forma pasarán a ser nuestros clientes.
Tener un largo y/o complejo proceso de compra:
Cualquier usuario quiere inmediatez en su proceso de compra, sin mayores dificultades. Todos los compradores tienen en común la prisa, la ansiedad en adquirir su compra cuanto antes. Por lo mismo, para aumentar tus ingresos por venta, estudia el proceso de compra que posees y trata de simplificarlo lo máximo posible, de este modo será menos fatídico para el cliente.
Mientras menos clics deba realizar el comprador para completar una compra menos le incomodara el proceso. Procura hacer uso de sistemas de almacenamiento de información, así el cliente contará con auto-llenado en próximas compras, evita pedir datos personales demás. Si cuidas estos y más detalles puedes triplicar las ventas con la misma cantidad de visitas que poseas al momento.
Como vemos la experiencia de usuario (UX) es muy importante en el proceso de compra.
Invertir únicamente en anuncios:
Siempre hemos pensamos que la ficha más fácil y útil para obtener ventas y darle lugar a tu negocio es invertir en publicidad, a pesar de que puede ser bastante recomendado, lamentablemente esto no nos garantiza que los los usuarios nos compren, es más, nosotros en Consultoria.io pensamos que esta debe ser la última ficha para usar como estrategia de marketing y que primero debemos enfocarnos en crear una marca con mucho carácter, con fuerza y sobretodo que pueda conectar con su comunidad.
Si eres un empresario con tienda online y/o física y quieres que te ayudemos a aumentar tu facturación mensual aplicando estos consejos , agenda una cita con nosotros para ver cómo podemos ayudarte a escalar tu tienda con beneficios netos.
Si tienes una tienda online y no quieres cometer los principales errores que se cometen en un ecommerce...
