Entrevista con Cristina Jimenez, Fundadora de Biosakure.com

-Jesús: ¿Qué tal? Soy Jesús Orozco de Consultoria.io y en el podcast que tenemos a Cristina Jiménez. Cristina es la fundadora Biosakure, una firma de cosmética natural para el pelo rizado y ondulado. Cristina se unió con su equipo en nuestro programa de alto rendimiento para tiendas online en abril del 2020.

En este programa te enseñamos a como pasar de 100.000 euros al año a 100.000 euros al mes con tu tienda online. En el episodio de hoy Cristina comparte con nosotros cuál ha sido todo el camino desde que fundó Biosakure hace 5 años, todo los obstáculos que se ha encontrado en el camino, como los ha superado y cuáles son sus mejores consejos para escalar una Ecommerce de marca privada. Vamos a ver que nos cuenta Cris. Cris puedes hacer una breve introducción a Biosakure.

-Cristina: Biosakure es una marca de cosmética natural pero nos enfocamos al cabello, sobre todo al cabello ondulado y rizado. Esto es bastante inusual o por lo menos en aquel entonces, porque nosotros comenzamos en el 2015, y en ese momento no había mucha marca que se dedicarán al cuidado del cabello, sobre todo de rizado, es que en España somos casi el 70% de españolas con el pelo ondulado y rizado, la mayoría lo tenemos así, pero siempre nos han inculcado en tener el pelo liso de la plancha y al final siempre acabamos con los rizos hechos polvo.

Así que el inicio de Biosakure fue también por la pérdida de mis rizos, en conseguir los productos con ingredientes más saludables o que perjudicara mucho menos a nuestro rizos porque el cabello suele ser más frágil, más poroso y en definitiva necesitan unos cuidados y productos distintos. Entonces, ahí nació un poco la marca en sí, que tenemos solamente en tienda online y trabajan con nosotros peluquerías que se están especializando también en el cuidado del cabello rizado, porque seguramente a muchas nos habrá pasado de haber ido a peluquería y salir llorando porque no nos han dejado bien el pelo. Directamente te dirán, te lo plancho y te lo peino y yo, pero no, no quiero, quiero que me rises.

Así comenzó más o menos la marca a crearse a tener una personalidad propia, femenina pero también cómo amor propio por uno mismo, por aceptarte, aceptar tu pelo como es e intentar recuperar tu genética y orgullosamente tener tus rizos bonitos y sanos.

-Jesús: Que bueno. Por un lado ves por la parte empresarial un hueco en el mercado por lo que nos comentaba que tres de cada cuatro personas tenemos el pelo rizado, entonces vamos a potenciar lo que nos hace a nosotros ser nosotros y por otro lado buscas una solución, vas más allá y buscas que con tu producto que parte de una situación que busca recuperar ese rizo, cómo construyes una marca alrededor con un producto que es muy bueno, porque el resto del mundo no lo sabe pero yo lo sé, que tú eres bioquímica tu eres la persona que hace los productos y qué hace las fórmulas.

-Cristina: Sí, exacto. Soy bioquímica, me encanta estudiar yo no paró de estudiar, este año incluso me ha apuntado a otro máster de cosmética, porque digo ya pasado 10 años y hay que ir renovándose y hay que seguir aprendiendo cosas y si nosotros hacemos todas nuestras fórmulas e intentamos siempre escuchar a nuestros clientes y seguidoras de lo que necesitan y cómo tienen el cabello, al fin que al cabo al principio comenzamos con pocos productos y conforme nos iban diciendo cómo podíamos ir abriendo la línea así y vamos sacando.

Recuerdo un lanzamiento que fue súper emotivo, muy emocionante porque estuvimos casi 6 meses mandandoles productos a todas nuestras clientas para que sirvieran como testers. Eso es una idea, que si tenéis alguna Ecommerce y queréis lanzar un producto nuevo que no sabeis si va a tener una buena cogida o para que os recomienden, cambios o cómo hacerlo mejor, pues puedes sacar un producto mínimo viable y ya con todo el feedback que te van dando lo vas ajustados hasta conseguir los productos top que necesitan, se que eso es increíble.

-Jesús: Buenísimos, al final cuando comienzas una tienda online o cualquier negocio, empiezas con la idea del cliente con el avatar, con el cliente que creo que me puede comprar, luego a partir de ahí de esa idea inicial lo mínimo viable que tu lo vas definiendo y vas calibrando escuchando a tu mercado y escuchando a tus clientes, qué es lo que necesitas para pasar del cliente idea al cliente real y es mucho más fácil, porque al principio no deja de ser una hipótesis que la vas a probar en el mercado y puede que te funcione cómo te ha funcionado a ti en primera instancia, pero cuando quieres seguir escalando lo más fácil es darle al mercado lo que quiere y para saber lo que quieren hay que preguntárselo y ahí tenemos todo el trabajo que hiciste tú esos meses y es muchísimo más fácil.

Además, para el que nos esté escuchando ahora mismo que no conozca la cuenta de Instagram de Biosakure, nosotros siempre la ponemos como un ejemplo en cuanto a cómo conectas tú con tus clientes. Al final la marca es un reflejo de tu personalidad y esa conexión que tienes tú con tus clientes y con tu audiencia es lo que te hace única de verdad.

Nadie puede competir contigo hoy en esto, puede que alguien tenga un producto que ataque a la misma audiencia y al mismo problema, pero nadie puede ser mejor que tú siendo tú y eso es un truco que al final si haces que tu valor diferenciador sea ése y si escuchas mucho al cliente, bueno yo he cobrado cientos y miles de euros en consultoría por explicar esto al detalle. Así que genial que lo pongas en esta importancia, porque al final esto es mucho más importante que el marketing, el escuchar al cliente y el generar esa conexión.

-Cristina: Además, ellos te van a dar las pistas para crear los nuevos productos. Por dónde va a ir tu empresa ahí es por donde tú debes mirar, por todo lo que te vayan contando y diciendo tú tienes que estar con los ojos y las orejas bien abiertas para que te sea mucho más sencillo. Al final le estas dando una cosa que de verdad necesitan.

Nosotros al principio teníamos 50 fórmulas y nos enfocamos mucho en el rostro porque nuestros círculos más cercanos triunfaron mucho la parte del cutis del rostro. Pero nos dimos cuenta que muchas empresas de cosmética natural se dedicaban a productos faciales. Entonces, cómo te puedes diferenciar un poco, puedes buscar por ejemplo, nuestro nicho es prácticamente España, también vendemos en Europa pero casi todo nuestro público es de España.

Entonces, ver por donde nosotros podíamos meter un poquito la cabeza y como tú has dicho poder diferenciarnos y eso que yo comunico mucho en Instagram porque soy la imagen de la marca, al final me he hecho muchísimas amigas.

En los eventos que hemos hecho yo soy una más, no es que estoy aquí arriba, yo estoy con todas y nos reímos, nos la pasamos bien, nos tomamos nuestras cervecitas y estamos felices. Al final, me he creado como una pequeña comunidad.

-Jesús: Buenísimo, y al final hay varios pasos de esos niveles de confianza y de conexión. La comunidad es el más alto porque primero tienes fans, gente que te sigue y que tengas muy buenos fans que todavía no te han comprado pero que tu contenido le parece de valor, porque tú sobretodo das contenido de valor cada vez que dices algo en Instagram o que publicáis algo en vuestra página web, o teneis los clientes y al final vuestro producto tiene una cosa muy buena estructural y es que es un producto consumible, el producto para que me de el beneficio tengo que usarlo, el producto es muy bueno y si lo uso me quedo con el tienen que volverlo a comprar.

Entonces, tienes clientes que te habrán comprado 5-10-15 veces seguro. Y lo más alto de eso, más allá de tener clientes recurrentes que evidentemente es la base sólida que nos asegura una facturación más o menos constante, una cierta recurrencia, que nuestra tienda sea también un poco más predecible y también muchos más beneficios netos porque no tienes que seguir al cliente todo el rato, lo más alto de eso es la comunidad.

Como con todos estos clientes género algo que trasciende al producto. Ese estilo de vida alrededor de la marca, lo de la comunidad la verdad es que yo no lo conocía, el tema de las quedadas, compartelo por el grupo privado porque yo creo que va a dar muy buenas ideas. Aunque ahora con el tema del covid no se va a poder quedar pero creo que es super interesante. ¿Qué más cosas haces para conectar con tu cliente, para generar comunidad, para buscar esa diferenciación que comentabas?

-Cristina: Yo creo que atención al cliente, tanto por Whatsapp como por Instagram, por los grupos privados que nos puedan escribir, y personalizamos mucho a las rutinas que podemos recomendar a las clientas. Les pedimos que hagan un pequeño test para que mi equipo y yo podamos conocer un poquito más el cabello para poder acertar en la recomendación de los productos.

La verdad que yo intento incentivar mucho que ellas también me cuenten cosas sobre ellas, o sea, me gusta mucho hacer muchas preguntas, que me den ideas, que me contesten mucho o me pongas comentarios en cada la publicación que hago, si les ha gustado ese tipo de publicación o no, porque si no le gusta puedo poner otro tipo de formato.

Ahora he estado intentado explicar más cosas por historias porque me parece que es un formato que no se está explotando mucho y es como muy rápido de hacer y mucho más natural. Lo que he pensado es que lo que vaya explicando quede así muy chulo porque genera mucha comunicación, conversación a través de los privados porque te preguntan cosas y de todas esas historias cogerlas y crear un vídeo de IGTV para que se quede siempre en el perfil y lo puedan revisar o comprobar cuando lo necesiten.
Me parece una idea super chula y yo creo que utilizar historias en Instagram te hace más humana la marca. No solo poner sólo productos u ofertas, si no también eso que me decias que nosotros damos contenido de valor, porque parece que no estoy vendiendo si no que te estoy explicando como se usan los productos, que también lo podría hacer con otros productos pero te lo explico con los nuestros. Entonces, estás vendiendo pero sin vender.

-Jesús: Y al final yo creo que es la forma, sobretodo cuando ya en Ecommerce y en España es un mercado cada vez mas sostificado, ya la gente con que le hagas un anuncio y le digas 15% o 40% de descuento no te va a comprar necesitas ir mucho más allá.

Al final veo que es un pilar constante en todo tu marketing que va mucho más allá que el simple hecho de vender, si no estar mucho más cerca del cliente, de intentar crear esa conexión a través de Instagram por ejemplo, es un muy buen lugar. Al final tenemos que pensar en que si nos llevamos, por ejemplo, una gran tendencia que se lleva desarrollando en los últimos 3-5 años sobretodo en la parte de los influencer, al final el éxito que tienen los influencer es por la conexión personal que parece que te están hablando a ti, aunque tengas ciento de miles de millones de seguidores.

Su éxito viene por ahí, en el momento en el que eso te lo llevas de alguna forma a marcas como la tuya en las que la marca en si eres tú, no es que todas las marcas tengan que estar de esta forma, todas las marcas tienen que crear conexion, pero esto echa una mano muchisimo.

Entiendo que lo que haces en los Stories es hacer preguntas, que la gente interactúe, invitar a que te cuentas y más allá de que te echen una mano a ti a ver si estas haciendo las cosas bien y que te den muchas ideas al final consigues cerrar esas ventas, generar fidelización y todos esos resultados cuando los bajamos a números vemos que tengo un LTV bastante alto, tengo un porcentaje de recurrencia muy alto justo por todo eso, por seguir cuidando al cliente, por personalizar la experiencia.

-Cristina: Sí, exacto. Nosotros, por ejemplo, de recurrencia del cliente normalmente el 60% de todos los meses son clientes ya antiguos y más o menos el 40% son los que generamos nuevos. Espero que se queden con nosotros porque cuidamos al detalle todo, la experiencia desde que recibe el paquete, empieza desde la atención al cliente al inicio.

Luego ya le mandamos emails si pasara cualquier cosa nos comenten que ha ocurrido, de que si nos pueden dejar algun comentario de los productos que han utilizado, hemos puesto un programa de puntos para que ellos puedan ir ganando puntos y con ello un descuento. Son cosas que van ayudando a que el cliente se quede con nosotros más tiempo y que vean que por una compra pueden conseguir productos gratis o más barato y eso la verdad es que también ayuda muchísimo.

-Jesús: Que bueno, o sea, que la experiencia de compra realmente no termina cuando compran si no que empieza cuando compran, cuando les llega toda esa preparación de lo que han pedido, de toda las sorpresas que pone, de los efectos ¡Wow! que vas creando, de los contrastes. Eso es lo que realmente crea la civilización y que por supuesto el producto es muy bueno y cumple el resultado.

-Cristina: Claro, si el producto no funciona aunque lo ponga muy cookie poco puede hacer pero si ayuda mucho porque ya lo abren, ven la frase de motivación, lo ponemos con su nombre, lleva la tarjetita, muy bonito. Y al final ya lo abre y huele muchísimo, le encanta y eso en redes también lo suben.

Hoy hemos recibido dos mensajes en Whatsapp que dicen “Estoy contigo desde hace ya varios años, solo utilizo tus productos y son ¡Wow! Maravilla, no podría estar sin ellos”. Y cuando me dicen esas cosas pues claro me dan casi ganas de llorar porque es una alegría muy bonita, digo tengo unas clientas más bonitas.

-Jesús: Qué buenos clientes, nos decías que empezaste en 2015-2016 ¿no?

-Cristina: Si, en 2015 creamos la marca y la verdad que nos dieron como mucha prisa para darnos de alta en autónomo porque nos queríamos presentar a dos concursos y en los dos nos dieron un premio. Pero hasta diciembre que fue el último, porque nosotras casi no vendíamos nada, la tienda se inauguró en abril del 2016. O sea, fue como un año preparándonos pero aún no estábamos funcionando en sí.

Nosotras siempre hemos ido poco a poco y financiándonos a nosotros mismos, no nos hemos metido en ningún préstamo. Hemos ido poquito a poco, con buena letra y creciendo a la vez que crecían nuestros clientes. Y mucha gente que está desde el inicio con nosotros y aún sigue. Eso a mí la verdad es que me llena de mucha satisfacción, que estén ahí todavía 5 años después con nosotros nos hace super felices.

-Jesús: Qué bueno, que bueno y además es la mejor señal, normalmente cuando empiezas cuenta mucho más, pero que bien que hayáis acertado tan pronto y que hayáis sabido tan bien mantener todo esto durante 5 años. Porque no es fácil y son señales muy buenas y al final son señales que te permiten tomar otro tipo de decisiones para seguir escalando.

Empezaste en Abril de 2016 y en Abril del 2020 te unes al programa. Esos cuatro años que habéis ido solos ¿Cómo han sido? Cuéntanos un poco los obstáculos que te has encontrado y cómo lo has superado.

-Clara: Bueno al principio fue horrible. El inicio fue horrible porque yo no conocía a nadie, entraban los pedidos como a cuenta gotas. La verdad es que festejaba todos los pedidos que entraban, me ponía muy contenta porque entraban muy poquitos. Hasta 2018 que comenzó a moverse el mundo curly en España.

No teníamos un nicho muy profundo por así decirlo, porque si que nos estamos enfocando mucho el cabello pero también teníamos las otras dos líneas del cuerpo y facial. Aunque eso aún no ha ampliado la línea porque quedan solo algunos productos del inicio, pero también poníamos mucho esfuerzo en esas líneas que apenas se venden.

Entonces, cuando ya nos dimos cuenta de que ya en España empezaba la gente a preocuparse y a ver que cierta influencia estaba recuperando sus rizos o lo tenían más bonito, entonces mejoró todo. Ahí fue el boom. Empezaron a conocernos a nosotros como marca referente de pelo rizado y poco a poco empezamos a tener más ventas y ganancias, porque hasta el 2017 creo que terminamos el año con algo de ganancia, pero estuvimos dos años que era todo pérdida. Todo lo que se ganaba era para seguir escalando y teniendo más productos para poder vender.

El año 2019 ya la cosa iba bastante bien, pero claro yo no me conformo, yo quiero que a la marca la conozcan más personas, que podamos ayudar a más personas a recuperar sus rizos, a que se acepten como son y que estén orgullosos de su cabello. Entonces, ya empezamos a formarnos más sobre negocios, porque yo soy bioquímica y no tengo idea de negocio, he estudiado muchos cursos pero ninguno ha estado enfocado al Ecommerce.

Esto hasta que los conocimos a vosotros y ya cuando tuvimos la llamada yo dije “Esto es lo que yo necesito, necesito a alguien que me oriente a poder escalar más mi tienda online”. Entonces, me dio mucho miedo porque nosotras éramos de Woocommerce y lo primero era pasarse a Shopify que ahí es mucho mejor la conversión. Además ahí es mucho más fácil si no tienes a un técnico en tu plantilla o estás contratando unos servicios te tienen que estar mirando la web por si hay algún error, con Shopify es mucho más fácil en ese sentido. Así que ahí estamos contentos.

-Jesús: Al final hay otra constante que veo, que es la autofinanciación. Este es el modelo con el que nosotros estamos más cómodos asesorando, porque al final os hace independientes que es súper importante. Ahora justo veo que comentabas el tema de Shopify, que es la plataforma que nosotros recomendamos en primer lugar porque va a hacer que tengas mejor conversión.

Simplemente por el hecho que el checkout, lo que pasa justo antes de la compra, sea estandarizado para las tiendas Shopifies del mundo, pero también es una pequeña parte de esa independencia.

Al final los empresarios que entráis en el programa queremos que seáis independientes de todo lo que no podáis controlar, que seáis los dueños de vuestro futuro. De la misma forma que tu das el mensaje a tus clientes de ser la mejor versión de tí, nosotros el mensaje que queremos dar es que seáis los dueños de vuestro futuro y que podáis controlar, que sepáis cuales son las cosas que podéis controlar y cuales no podéis controlar del todo y que las utilicéis en la medida de que os sumen.

Shopify es muy buen ejemplo, la autofinanciación también lo es. Al final cuando tienes varias formas de crecer no es que una sea mejor que otra. Lo que está claro es que cuando te autofinancias esto requiere un poco más de tiempo, si vas de la mano de alguien o vas acompañado, pues puedes acelerar bastante ese proceso. Pero la alternativa es bien pedir un crédito que tienes que pagar, buscar accionistas que puedan también influir en la toma de decisiones de la empresa y es súper importante que por lo menos las fases iniciales las pasemos con esa naturalidad y de esa forma tan orgánica y tan limpia como lo has pasado tú.

Por eso te queríamos invitar al podcast porque queremos elevar el valor que tiene esos primeros meses, esos primeros años decir “Oye soy el empresario, soy el fundador de esta marca y se tienen que ser las cosas como yo creo que se tienen que ir haciendo” Y en un futuro cuando la empresa crezca mucho más, recuerdo que nos escribiste una pequeña review con lo que tenías hecho triplicado y estoy seguro que llegarás a muchísimo más. Cuando llegues a muchísimo más, justo antes de esta entrevista comentábamos que ya no puedes llegar a todo, que hay cosas en las que tienes que estar porque no hay nadie mejor que tú siendo tú, en lo que tu eres la mejor, si tiene sentido esa frase, pero hay otras cosas que ya empezarás a delegar ya después de haber pasado por todo este proceso.

-Cristina: Sí, este año toca crear equipo porque como tú dices me preguntaban si ya he podido delegar, yo le delegó a Lui todo. Yo ya estoy preparada para ir a Bali y controlar la empresa desde ahí, pero no lo puedo hacer todavía. Pero mi mente sí que ya está preparada y creo que eso es lo más importante porque los emprendedores lo queremos hacer todo, porque nosotros lo hacemos siempre mejor y en realidad no siempre hay gente que lo hace mejor que nosotros y nosotros nos enfocamos en lo que mejor se nos de.

En mi caso a mí lo que me gusta es sacar mis nuevos productos y como soy la imagen también comunicar. Pero estoy deseando ya crear el equipo y poder delegar todo lo posible, así que ese es uno de nuestros objetivos de este año, ampliar y, bueno yo quitarme un montón de tareas que lo pueden hacer otras personas mucho mejor que yo. Porque al final ya ha llegado a un momento que tú ya eres torpe, que dices no quiero hacer esto, lo haces de mala gana o no te sale bien o no te sale tan bien como lo hace la otra persona.

-Jesús: Totalmente, pero hasta hoy tú lo has hecho no bien, si no muy bien. Estos últimos 9 meses que estás con nosotros y los últimos 4 años o 5 años que has estado sola es como lo tienes que ir haciendo. Imagínate que al principio cuando no conoces todas las piezas móviles de tu empresa delegas algo como la comunicación, o el marketing o cualquier otra cosa que es estructural dentro de la empresa a alguien, ese no es el momento, en el momento que estás tú ahora que ya has crecido un montón. Este último año, que todavía nos queda.

Ahora es el momento, ahora es cuando después de estar en este nivel, después de pasar 9 meses por el programa ¿Qué piensas tú delegar? Y es el momento. Al final los retos en cada nivel de escala son distintos. Cuando estás en la escala inicial, esos primeros 100 mil Euros al año, tienes unos retos de encontrar el producto, de tener ventas consistentes. Cuando estás en escala media tienes el reto de que tus clientes te compren mucho más, tienes el reto de tener beneficios netos para poder seguir reinvirtiendo, tienes el reto también de adquirir mucho más clientes de la misma forma que lo has hecho antes pero con más volumen.

Y en escala media y escala alta ya empiezan los retos del equipo, tengo que tener un equipo que sea muy bueno, que sea mejor que tú en lo que les vas a dar para que tú sigas siendo la mejor en comunicación, en producto, en las fórmulas, etcétera, etcétera. Pero bueno, lo has hecho muy bien.

Estamos repasando las invitaciones que enviamos al podcast y teníamos muchísima ilusión de poder contar contigo y que nos contaras un poquito de tu historia, porque queríamos conocer un poco más y sobre todo queríamos que el resto del mundo escuchara un poco cuál es el camino real, porque hay gente que piensa que esto es muy fácil, muy rápido y no es así. Hay muchos trabajos por detrás que es lo bonito que, yo creo, y entender que esto a largo plazo y con los principios que tú aplicas constantemente desde el día 1, así que muy bueno Cris.

-Cristina: Yo daría un consejo, si yo empezara de nuevo y si supieras todo lo que yo sé, es eso enfocarme en un nicho por muy pequeño que tú creas que es, no lo es. Porque se puede sacar muchos productos que puedan abarcar varios frentes y daría productos para que probasen influencers, ya sea micro influencers o influencers medianas, que ya pudiesen conocer un poco más nuestro producto, que le puedan dar un poco más de visibilidad. Incluso ellas pueden servirte un poquito de tester por si hay que mejorar el producto.

Eso para empezar, yo empezaría por allí. Es como dices, yo empecé con 9000 Euros que monté todo, cuando es producto físico porque tenemos el hándicap que tenemos que tener el producto, porque no es lo mismo crear un curso o tener un servicio de cualquier cosa, ya sólo más bien tu tiempo porque cuando ya es preguntados físico todo lo que tengas será para invertir en el producto.

Entonces, mejorar todo eso pero tenerlo todo eso de lado y bueno, también es contar un buen mentor que te guíe porque yo sí soy buena en bioquímica o en formulación hay muchas cosas que se me escapan. Entonces, montar una tienda online que al final te conozcan y puedas aprender, porque yo era súper tímida, cómo me voy poner yo delante de una cámara para hablarle a la gente del otro lado.

Y hablaba yo solamente al móvil. Pero igual eso a mí me da mucha vergüenza. Entonces, hasta que tú no te sueltas, pero bueno eso va a con práctica y queriendo superarte también un poquito a ti misma. Poco a poco, pero no es fácil emprender, no es nada fácil, poner tu tienda ahí es como si la pones en un callejón, no pasa nadie por esa calle. Entonces, es muy complicado pero es muy gratificante cuando empiezas a ver resultados y que la gente te apoya y le gusta tus productos y sigue ahí año tras año eso es lo mejor que hay.

-Jesús: Muy buenos consejos, escuchar al cliente, estar muy cerca de él, generar esa conexión que la hemos hablado durante toda esta entrevista. El tema de los influencers o de poner tu producto al lado de una cara conocida o de algún elemento que tenga autoridad en el mercado, eso es una mano del muchísimo para aumentar el alcance de tu marca, para también llevar visitas, generar ventas.

Hay una cosa que la gente pasa desapercibido siempre que hace una colaboración con un influencer que es pedirle la opinión, porque si al final, si damos o producto a un influencer, ese influencer ha llegado al punto donde está porque es capaz de justamente de influir en las decisiones de compra de la gente, quiere decir que es muy buen sitio para preguntar “Oye ¿Cómo puedo mejorar el producto? ¿Te ha gustado? ¿Qué es lo que te gustaría que tuviera? ¿Qué es lo que le sobra?” Esa información es súper valiosa también.

Hablabas también de ir acompañado, de tener un mentor o grupo de menores, para que aún manteniendo tu independencia, sientas que estás acompañada durante todo el camino y como hay cosas, sobre todo en escala media, que no las puedes buscar en Google, o sea, tu caso concreto cuando estás empezando quizás puedas encontrar cómo montar tu tienda y cómo subir tus productos y todas estas cosas.

Pero al final tu caso concreto necesita de un ojo experto, yo estoy súper orgulloso de que lleves 9 meses en el programa, que podamos haber empujado también tus ventas y tus resultados. Aunque la gente no entré con nosotros no pasa nada, pero sí es y súper importante, yo creo en el mundo empresarial, contar con alguien o que haya pasado por dónde estás tú y haya conseguido superarlo o que esté en un punto en donde tú quieres estar y todavía no has llegado, o como es nuestro caso, habilitemos una plataforma donde todos los que estáis en el mismo camino, tiendas online, marca privada, largo plazo, una escala media, podáis estar todos juntos, podáis contar con la consultora y podáis tener acceso todos nuestros recursos, muy buenos consejos.

-Cristina: Sí, la verdad es que muy importante, porque también tienes que cambiar tu mentalidad, o sea, tenés que pasar de autónomo a empresario, en este caso a empresario. Pero eso nadie te lo enseña, es que incluso en la escuela de negocios no te enseñan a ser empresario, a montarte tu propia empresa, es muy complicado.

Pero sí, cuando ya llegas y veas el cambio, la cabeza te hace click, ya empiezas a verlo de otra forma, ya no es un trabajo si no algo que puedas dejar como legado incluso a tu futuro o a tu familia, si quieren trabajar en Biosakure. Pero yo lo pienso así, me encantaría que esto pasara de generación en generación y que nunca se pierda. Pero bueno ya lo veremos en el futuro, yo estoy luchando para al final dejar una huella.

-Jesús: Estoy seguro que al final las bases para crear una empresa que dure generaciones las tienes, eso seguro. Y estoy seguro que también vas a tomar las decisiones correctas a partir de ahora, como la tomado en estos últimos años, para asegurarte que la sigas pasando de tener un hobbie a tener un proyecto, de tener un proyecto a ser autónomo, de ser autónomo a tener una tienda, de tener una tienda a ser empresario, que es todo el proceso que también nosotros compartimos.

Genial Cris, la última pregunta que ya tengo, porque realmente la última es ¿Cuáles son tus mejores consejos? Pero ya los has contado, si nos puedes contar un poco ¿Cuáles serían tus siguientes pasos ahora de haber pasado 9 meses en el programa? Después de haber encontrado un montón de cosas, ¿Qué es lo siguiente que tiene Biosakure para 2021?

-Cristina: Bueno este año viene cargadito de lanzamientos nuevos, una línea que complementa la que ya tenemos para poder abarcar más tipos de cabello y estoy escribiendo un libro, que espero que salga en marzo para primavera, sobre el cuidado del cabello rizado, donde ahí está toda mi experiencia, mi sabiduría, una parte bioquímica de porque nuestro pelo es así, pero bueno lo intentó explicar con palabras fáciles para que no sea muy técnico, además que va ilustradito también con una muñeca japonesa con cabeza más grande y cuerpo chiquito.

Porque al final quedó también soy un poco Friki de la cultura asiática y Biosakure al final viene de ahí sakura es la flor de cerezo en japonés y bueno se mezcló bio por la bioquímica y Sakure le cambie la “e” porque mezclamos sakura y nature.

-Jesús: O sea que tiene influencias también japonesas.

-Cristina: Sí, por ejemplo yo cuando estaba haciendo un máster, que no tiene que ver con cosmética, hice la práctica en Japón y me cambió totalmente la vida. No emocionalmente, porque al final no me dediqué a la reproducción asistida y volví a la cosmética, pero ahí fue como que me cambié el chip y me di cuenta que de verdad quería dedicarme a la cosmética. Así que ahí comenzó la semilla de Biosakure, fue en Japón.

-Jesús: Que bueno Cris. Muchísimas gracias por tu tiempo y por compartir tu historia, es súper interesante y por también contarnos con tanta transparencia y con lo bien que comunicas todo lo que te has encontrado por el camino. Espero que dentro de un año o dentro de 5 años quizás, te volvamos a invitar al podcast y nos cuentes todo lo que has tenido desde hoy hasta entonces.

Así que muchas gracias. Estoy seguro que Biosakure va a seguir creciendo cómo ha crecido estos últimos años, y que tus hijos y tus nietos seguro van a poder trabajar si quieren en Biosakure porque de verdad tienes las bases para eso.

-Cristina: Eso sería genial. Muchas gracias, me ha gustado muchísimo la charla y bueno a seguir trabajando duro como yo digo. Y claro, a cruzar el charco, que vaya a el siguiente objetivo, no para este año pero para el siguiente seguro que tengo que crecer para cruzar el charco.

-Jesús: Allí estaremos. Genial Cris, muchas gracias.

-Cristina: A ti, chao.

-Jesús: Chao.