Entrevista con Ana Andreu, Fundadora de Anitials.com

-Jesús: ¿Qué tal? Soy Jesús Orozco de consultoría.io y en el podcast de hoy tenemos a Ana Andreu. Ana es la fundadora de Anitials.com una marca de ropa y complementos personalizados con iniciales.

Ana fundo a Anitials en el 2016 y se unió a nuestro programa de alto rendimiento en Enero de 2020. En este programa te echamos una mano a llevar tu tienda online de 100,000 euros al año a 100.000 euros al mes, en esta entrevista Ana comparte con nosotros cuáles fueron los inicios con Anitials, todos los retos que se han encontrado en el camino y cómo ha conseguido primero solucionarlo ella sola y luego desbloquear un gran nivel de escala trabajando con nosotros.

Si tienes una tienda online con un buen producto escuchar a Ana te va a servir enormemente para saber qué es lo que de verdad hace que tu facturación despegue y pasar de tener un proyecto a una empresa, vamos a ver que nos cuenta Ana ¿Que tal Ana, como estas?

-Ana: Muy bien Jesús, me hace mucha ilusión que hayas pensado en mí para hacer esta entrevista.

-Jesús: Y a mí también, estoy muy contento que estés aquí con nosotros en este podcast, que hayamos trabajado un año, tanto el equipo como yo teníamos muchas ganas de compartir tu historia con el mundo y todo el recorrido con Anitials. Así que genial, cuéntanos un poco sobre tu marca y tu producto.

-Ana: Anitials tiene como eje central personalizar los productos y que sean exclusivamente para la persona que lo recibe. Cada uno de ellos están elaborados bajo demanda del cliente y este puede variar entre un montón de modelos, diseños, colores para hacerlo aún más personal.

Tienen un añadido de que están pasados para todos los niveles de la familia y cada miembro pueda llevar su talla correspondiente, ya que poco a poco hemos ido introduciendo todas las tallas, al principio cuando empezamos sólo comenzamos con adultos y después poco a poco hemos ido añadiendo tallas para niños.

Es un tema importante para nosotros hacer los productos personalizados por eso insistimos siempre mucho en que los clientes miren y comprueben muy bien su talla ya que al final están hechos especialmente para ellos. Son modelos atemporales y todo lo que hacemos intentamos que sea atemporal y muy cómodos para que se adapten a cualquier edad.

Entonces, otra característica de la marca sería que no tenemos stocks masivos, si no que producimos siempre en función con la demanda por lo que cada letra y cada modelo no hay muchas capacidades lo que hace que el producto sea más exclusivo aún.

-Jesús: Qué bueno, es un concepto muy redondito y encima que va en paralelo con una tendencia que vamos viendo en los últimos años sobre todo, de personalización, de querer diferenciarnos, querer sentirnos únicos y al final todo el concepto de la marca va con esa tendencia y un montón de cosas, está estupendo. ¿Cómo empezó todo esto? ¿Cómo fueron los comienzos?

-Ana: Te diría que es el resultado de un sueño, desde pequeña me encantaban las cosas personalizadas con mis iniciales, con mi nombre, cuando viajaba siempre me ha parecido muy atractivo comprarme algún detalle personalizado, o la sudadera con las iniciales de la universidad más popular, siempre me ha encantado la personalización.

Entonces, yo estudié económicas y ADE y sabía que así trabajaba en el mundo empresarial sería es el de la moda porque siempre me ha encantado y cuando terminé la carrera tuve la oportunidad de trabajar para marcas internacionales de ropa bastantes importantes en Bilbao, Londres y Barcelona.

Anitials aparece en el 2016 cuando me casé y él es de Gerona y tuve que dejar mi de Barcelona porque yo estaba trabajando en Barcelona y me mudé aquí y tenía que buscar trabajo, tenía que comenzar, no conocía a casi nadie y pensé que era el momento adecuado y perfecto para iniciar este proyecto que siempre había pensado, tenía la idea, tenía un poco de experiencia y sobre todo muchísima ilusión y el apoyo de mi familia y de mi marido que creyeron en mí desde el principio, que para mí fue algo fundamental y en ese momento empezamos.

Y comenzó como una prueba en el salón de casa, con muchísimo esfuerzo, dedicación y constancia y el nombre de Anitials fue idea de mi esposo es la unión de Ani que es como me llaman cariñosamente la gente.

-Jesús: Qué bueno, nace de ti claramente, no es una referencia que tengas externa, si no de tu experiencia previa, de tu personalidad también y de querer con todo eso unirlo a un proyecto, es estupendo.

-Ana: Sí, de pensar ¿Qué hago? Busco un trabajo o es el momento perfecto pero a veces las cosas pasan hacía tiempo que lo pensaba pero nunca había encontrado el momento perfecto porque tenía trabajo y eso y es muy difícil dejar un trabajo para iniciar un proyecto y verte en esa situación de incertidumbre pero claro cuando tuve que dejar mi trabajo e irme a Barcelona a vivir vi que era una señal, que era el momento perfecto y lo pruebo y si no funciona bueno, al menos lo lo intentado.

-Jesús: Qué bueno, entonces quiere decir que ya tenemos la idea de empezar este proyecto ¿Cómo fueron los primeros pasos que diste para empezar a tener esas primeras ventas?

-Ana: El primer producto que pensé eran los sweatshirts, entonces tenía que buscar una fábrica textil. Me costó muchísimo encontrar la primera para empezar a fabricar sweatshirts. Fue nuestro primer producto, muchas de ellas me pedían cantidades mínimas, muy elevadas, los costos eran altísimos y claro después de recorrer un montón de kilómetros y ciudades en busca de fábricas y muchísimas llamadas para concretar reuniones, finalmente encontré la fábrica perfecta para mí en Valencia.

Me vieron muy ilusionada y motivada y enseguida empezamos a trabajar juntos, para mí era muy importante fabricar en España a la vez y paracer muy buena calidada y no es algo fácil de encontrar y más en mi situación que no tenía muchos contactos ni sabía muy bien por dónde tirar, luego pasado algunos meses cuando por fin tuvo el producto final después de muchas modificaciones, pruebas, prototipos, hice una primera pequeña producción y comencé a participar en Markets de fin de semana tanto en Barcelona, en Tarragona, en la Costa Brava, para empezar a vender el producto y lo recuerdo con muchísimo cariño.

Teníamos muchísimo trabajo porque teníamos que llevarlo todo, desde el producto, hasta el mobiliario, las luces, las sillas, todo, porque en estos Markets alquilas un espacio. Entonces, fue una experiencia muy bonita en la que aprendí mucho, porque fue mi primer contacto directo con los clientes y dónde además conocí a muchos otros emprendedores que estaban empezando como yo.

También quiero remarcar que mis primeros clientes siempre fueron mis familias y amigos su apoyo incondicional desde el principio para mí fue súper importante y me dió muchísima motivación para seguir adelante con el proyecto y bueno estos serían los primeros pasos de Anitals, desde casa, Markets, familia y amigos.

-Jesús: Qué bueno, mucho trabajo al principio, al final la idea del proyecto la puedes hacer sólo pensando delante de tu portátil tomando notas, luego cuando empiezas a materializar todas esas ideas te encuentras con que tienes que tenerla primera producción y esa primera producción tiene un coste y tengo que encontrar no sólo un buen sitio que me lo hagan bajo mis estándares, si no que también ellos como empresa te apoyen de alguna manera y luego llega lo más importante que es ponerte con el cliente que en estos primeros pasos tú remarcabas que era súper importante y siempre lo es, estar cerca del cliente sobre todo en esos primeros pasos.

¿Para ti mereció la pena todo esta fase quizás la más difícil de mucho trabajo, de mucha incertidumbre, de es exponerte en los Market a los clientes para ver cuál era el feedback inicial de ellos?

-Ana: Sí, sin duda fue brutal esas experiencias. De esa manera puedes preguntar al cliente lo que opinan del producto, ellos también se interesaba muchísimo ya no tanto por la marca, si no por mí y por lo que estaba haciendo, como la estaba haciendo, fue muchísimo trabajo pero fue súper gratificante hasta el día de hoy.

Tampoco lo pudiera haber hecho sóla, en esos Market me acompañaba mi madre, mi marido, mis hermanos estaban todos super volcados apoyándome porque si no es imposible hacerlo sola, hay muchísimas cosas pero creo que fue súper importante y tuve siempre claro desde el principio que no quería empezar con una tienda pero sí que necesitaba conocer al cliente fue por esto que comencé con el tema de los Markets hasta que fui al siguiente paso que es el online, pero todo suma y todo fue muy positivo.

-Jesus: Buenisimo, y el siguiente paso ya es online. ¿Cómo te das cuenta que ese es el siguiente paso que tienes que dar para Anitials?

-Ana: A ver, aunque comencé con Markets directamente con el cliente siempre tuve muy claro desde el principio que quería enfocar a la marca a venta Online para además llegar a muchísima más gente, que no sólo una tienda al pie de calle entonces, me dediqué a investigar y introducirme en las redes sociales para ver cómo trabajaba otras marcas, copiar ideas ver si me encajaban pero siempre con el ánimo de aprender y avanzar en el proyecto.

Entonces, tuve siempre muy claro que quería vender a través de la página web ,desde el primer año y pico sí que trabajaba y preparaba todos los vídeos de salón de casa, estaba tranquila y lo podía hacerlo desde allí y más tarde tener un taller showroom y en ese momento también podía recibir pedidos del cliente que se interesaban por la marca o que se interesaba por lo que tenía expuesto y poco a poco vi como el porcentaje de ventas de gente que no conocía era cada vez mayor por lo que tenía claro que era muy importante dar con una buena estrategia online y dejar un poco de improvisar como hacía en el día a día.

Además, vender online era la manera de yo poder tener más autonomía para realizarme y tener mi vida personal, eso lo tenía también muy claro desde antes de empezar a vender, especialmente cuando en Mayo desde el 2019 nace nuestra primera hija Annie y claro los retos en ese momento se multiplicaron tuve que aprender a reorganizarme con los horarios, las necesidades de ella sin dejar de lado las tareas diarias de la marca, recuerdo esos primeros meses muy felices pero muy duros también la verdad. Entonces, siempre teniendo muy en claro que el canal de venta era el online.

-Jesús: Qué bueno, al final vas avanzando con lo que vas encontrándote en el camino ves que tienes que emigrar a Online, la idea va madurando vez cómo se va convirtiendo en un proyecto un poco más serio y no sólo eso, si no que paralelamente en tu vida personal también nace tu primera hija.

-Ana: Claro, no cerre la pagina web por ejemplo, también tenía muy claro que sí la cerraba y los clientes de repente no veían la página web y si alguien estaba interesado era algo negativo entonces, tenía muy claro que no podía hacer un parón cuando nació ella así que tuve que apañar como pude, para seguir con todo.

-Jesús: Totalmente, al final con el tema de los Markets, con tener un showroom, con tener tienda física no es tan escalable el servicio que puedes dar suele ser one to one en ese aspecto, con lo cual tienes que estar tú o tiene que estar alguien y sólo puedes estar con un cliente a la vez y el reto y unos de los grandes beneficios que tienen online es como me llevo esa experiencia, el trato que le estoy dando, esa conexión que les doy a mi cliente cuando hablan conmigo en un market, cuando me preguntan, cuándo se interesan por el producto, cuando ven a alguien con él con el producto y lo quieren comprar, como me lo llevo a online y diseño una experiencia que intente replicar y que sea lo más fiel posible a eso, para que replique lo que sería una interacción one to one contigo y los primeros pasos en online ¿Como fueron para ti?

-Ana: Es lo que te dije sin tener mucha experiencia y aprendiendo muchísimo en el sector. Nunca había hecho una página online, me hice una página por detrás online a principio una agencia me ayuda a montarla y sabes muy poco hasta el día de hoy que llevo yo mismo mi página web, al principio cuesta muchísimo y ves un montón de barreras y límites que no te queda otra que aprender y poco a poco con la experiencia vas viendo qué necesidades tienes o qué puedes hacer para mejorar y bueno eso fue lo que me pasó con la página web.

-Jesus: Buenisimo, y cuando finalmente das el paso a online y ya tienes tu tienda funcionando ¿Cómo fueron esos primeros meses antes de que reservaras una llamada con nosotros?

-Ana: Bueno la verdad es que todo era como un proyecto, no llegaba a ser como un negocio al 100% ibas un poco sobre la marcha cada día. No tenía una planificación bien estructurada entonces, era como todo muy lineal, no sé si la palabra es estancada, pero sí que ya no sabía cómo hacerlo mejor, yo veía mis limitaciones y decía mejor ya no lo sé hacer hasta aquí.

Entonces, pensé que tenía que dar ese salto al vacío que tanto cuesta, porque a pesar de tener unas ventas considerables, era consciente de que no avanzaba y no sabía cómo hacerlo. Entonces, no sabía cómo hacer pasar un proyecto a una empresa, parece que no es indiferencia pero sí que la hay entonces fue cuando te conocí y tuve la primera llamada contigo y vi que podrías ayudarme para mí fue un punto de inflección total y me diste muchísima tranquilidad y muchísima confianza en mí marca y en mí.

Para mi este programa era perfecto porque podía ir a mi ritmo con los módulos ya que mi hija en ese momento tenía 8 meses y lo único que tenía claro era que no podía comprometerme con ningún horario o plazos para acabar el programa pero sabía que necesitaba ayuda externa para poder crecer y mejorar en los puntos donde yo no sabía cómo y cuando tuve esa primera llamada contigo tuve claro que tenía que hacer este programa que era perfecto para mí y para mis capacidades en ese momento.

-Jesús: Qué bueno, y lo que comentabas al final de poder seguir a tu propio ritmo el programa al final como nosotros solo trabajamos con empresarios y entendemos que la vida del empresario tiene que estar sobre todo en su empresa y no tiene ningún sentido que se definan, aunque hay muchísimo trabajo, porque evidentemente es un programa que requiere muchísimo del empresario lo que no podemos hacerlo tan estricto porque la vida del empresario es que tiene muchísimas cosas y se adapta a tu día a día muy bien.

Tienes una parte de transformación dentro del programa que es importante, de cambios que tienes que estar haciendo, de cosas que haces mal que hay que quitarla, de cosas que haces bien que hay que hacerlas más y sobre todo de cosas que no haces que son positivas y las tienes que montar.

Y luego tienes una segunda fase que es más de acompañamiento que al final un empresario las cosas que tiene encima de la mesa y lo que se encuentre del día a día, sobretodo cuando tienes una empresa más o menos madura, esas cosas no las puedes buscar en Google. Necesitas a un consultor o a un asesor especializado en el tema para ver tu caso concreto, cuando estás empezando con proyecto, cuando ese proyecto va madurando es posible que puedas copiar al resto, ver cómo lo hacen otros, ver cómo me encajaría con mi marca, moldearlo hasta un punto pero llega un punto que no puedes seguir copiando, no puede seguir improvisando para poder superar techos tienes que tener un trato distinto y unos modelos distintos y unos sistemas distintos.

-Ana: Lo que dices es totalmente lo que yo buscaba es decir, el tener una persona o un equipo en el que pudiera apoyarme en el día a día, ya no sólo el cosas estructurales de web, si no en decisiones del dia a dia que eran importantes y que yo veía que tenía que dar y que no sabía por dónde tirar porque yo no tenía esa experiencia y no sabes por dónde ir, para mí vosotros representáis esto, una organización, una ayuda muy grande en cuanto a web y funciones, aplicaciones e implementaciones y luego está la parte de consultoría y apoyo moral que siempre tuve vuestra parte .

-Jesús: Totalmente, y al final siempre decimos que donde realmente podemos dar un valor diferenciador es en la parte de pensar con vosotros la parte de definir una dirección y empujarnos por esa dirección por la parte de implementación está claro que tener la tecnología correcta y tener los procesos perfectos y que en la medida de lo posible tu página web sea una máquina que esté bien calibrada, que sea capaz de transformar visitas en clientes y que lo haga a escala todos los días, a todas horas, es súper importante e imprescindible.

Pero a la hora de ver cuál es el siguiente paso y en qué dirección vamos, cuando tenemos dos opciones que ambas parecen buenas, cuál es la que va a sentar mejor mi crecimiento a largo plazo Desde luego que ahí es donde nosotros podemos pensar contigo y tenemos el ojo más entrenado porque lo hemos hecho muchas veces y dirigirte hacia donde pensamos que están más cerca tus intereses básicamente.

Cuéntanos un poco ¿Cómo fueron estas primeras semanas en el programa al empezar?, que hay muchas cosas y ¿Cómo te enfrentaste a todas las primeras semanas y cómo las superaste?

-Ana: Recuerdo trabajar durante meses en el programa por las noches porque quería estar muy concentrada cuando hiciera los módulos y entenderlos bien, aunque estuviera cansada después de todo el día me motivaba mucho porque me gustaba y me ayudaba tanto lo que aprendía que no me importaba, no ver esas series por la noche o esa película y dedicarme a hacer el curso. Así hice por muchas noches durante muchos meses, cada vídeo de cada módulo me servía y lo encontraba súper interesante.

Entonces, intentaba aplicar esos conocimientos y consejos para mejorar en esos aspectos porque al final es de aplicaciones de web, de marketing y poco a poco fui marcándome objetivos más altos y sobretodo reales que hasta ese momento no tenía. Luego están las llamadas semanal de grupo, siempre con Ani a mi lado, me servían para resolver las dudas que tenía para resolver todas las dudas que tenían un programa y también para conocer de de cerca otras marcas, con sus retos y aprender mucho de ellos y esas primeras semanas fueron duras pero también muy gratificante y sabía que siempre podía contar con vuestro apoyo, con vuestra confianza especialmente por tu parte Jesús que para mi fue clave para todo este proceso de aprendizaje y estaré siempre agradecida.

-Jesús: Muchas gracias, eres súper amable y yo recuerdo que también que las primeras semanas y los primeros meses contigo las llamadas que tenemos en directo con todo el grupo de empresarios era muy gracioso, son tan distintas las vidas de los empresarios y muchas veces escuchamos a Anni, a tu hija pequeña y era muy curioso y era una cosa muy divertida tener preguntas de muy alto nivel con un bebé al lado.

-Ana: Sí tal cual, tenía que apañarmela ahí y ella se portó muy bien pero me refería cuando justo me tocaba hablar a mí es como una anécdota. La verdad es que me encantaban esas llamadas, ahora no asisto tanto a ellas pero porque al final el recorrido que he llevado también es parte del proceso y a terminar un poquito más todo para no tener que necesitar esas llamadas iniciales pero me acuerdo que para mí eran dos citas a la semana super importantes, como de médico que no podía faltar y aprendía muchísimo de ellas y creo que directamente son buenísimas.

-Jesús: Sí, y además lleva ya más de un año dentro del programa. El programa ahora está estandarizado para que a la medida de lo posible en tres meses contando con que la vida del empresario es distinta, se pueda pasar por todo el programa y tu llevas un año y hemos hecho muchísimas cosas juntos y todavía sigues preguntando.

-Ana: Si, es que sigues aprendiendo cada día, de hecho, me faltaba un módulo para acabar si te soy sincera no he acabado el programa pero tampoco tengo una prisa porque lo voy haciendo a mi ritmo. Como te he dicho para mí lo mejor del programa es que podía hacerlo a mi ritmo y ahí sigo, ya teniendo todo un bastante más estructurado, lo que me queda lo voy a acabar seguro pero con la tranquilidad de que está mi ritmo, al ritmo de mis necesidades en ese momento.

-Jesús: Y al final la vida del empresario es distinta porque los retos son distintos. Cada parte del programa ataca algunos retos en concreto, hay uno que quizás ya lo han superado y hay otros que quizás hay que poner un poco más de hincapié en eso.

Al final lo que decimos es que en cada vídeo, en cada sesión de consultoría te empuje de manera consistente y que todos los días vayas hacia tu objetivo, puede que un vídeo que sea algo que no haya hecho nunca y cuando lo hagas con tu marca sea increíble, es algo que no haces qué cuando lo haces funciona, desde luego que vas creando contraste. Pero cada uno de todos los vídeos, cada uno de los otros recursos que tiene el programa está pensado para eso para empujarte para que tengas resultados que no puedas hacer otras cosas que vendas más, que te queden más beneficios netos, que seas más rentable, que tengas una empresa, porque al final tú lo comentabas al principio el programa muy resumido es para que tu proyecto de tienda online pase a ser una empresa.

Ya que como lo posicionamos es un programa de alto rendimiento para pasar de 100.000 al año a 100.000 al mes para reducirlo a números y se entienda muy fácil. Y todos los vídeos son un mundo en sí mismo, que sean completos o se empujen y bueno muchas veces no hace falta ver todo el programa. El programa es muy es muy extenso, tocamos cosas desde optimizaciones de la tasa de conversión hasta cómo gestionar un equipo, el abanico es enorme porque los retos de los empresarios también lo son y también vamos poniendo cada vez más recursos en función de los retos que escribir que creemos que hay que solucionar.

Ahora mismo estamos desarrollando como muchas marcas su parte de productos directo al consumidor ya es muy grande, hay otras tiendas y otras empresas que quieren comprar al por mayor sus productos, estamos ahora desarrollando un módulo que sea sólo de B2B, que sea solo de cómo gestionamos este tipo de operaciones una vez que hemos crecido muchísimo en cuanto directo al consumidor, quiere decir que esto no acaba tampoco ahora mismo.

Haz hecho un montón de cambios, Pero puedes compartir ¿Qué ha cambiado en tu tienda tras este último año en el programa?

-Ana: Como decía es muy difícil iniciar un proyecto sola. Entonces, enseguida te das cuenta que necesitas ayuda y es bueno, porque también tome conciencia de mis limitaciones y me tomó muchísimo seguir adelante. Pero después de este año en el programa hemos conseguido tener unas ventas más constantes, aprovechar mejor las oportunidades de cada mes y dar más importancia a muchos detalles que se nos pasaban por alto pero son muy importantes.

Luego por otro lado en mi caso nos ha aumentado la plantilla y me ha servido también para aprender a gestionar el día a día de un equipo, que es otro reto muy importante y ahí estoy, para mi este año ha sido un cambio brutal en muchos aspectos y he aprendido y crecido muchísimo en todos esos niveles, a nivel personal y profesional.

-Jesús: Qué bueno y puedes contarnos ya para terminar porque eres súper generosa con tu tiempo ¿Cuáles son los siguientes pasos para Anitials? sin entrar en detalles confidenciales ¿Que podemos esperar este próximo año?

-Ana: Bueno la verdad es que siempre pienso en un montón de productos de cosas, de ideas, pero la idea es seguir buscando cosas atractivas y originales que puedan usar nuestros clientes para que puedan seguir confiando en Anitials y en nuestro trabajo que no es otra que satisfacerlos e ilusionarlos a través de este producto nuevo personalizado, que es exclusivamente hecho para el cliente y lógicamente seguir trabajando con ilusión, con humildad para seguir creciendo en todos los sentidos, tanto profesional como personalmente y no me gustaría decepcionar a las personas que como tú, mi familia, mis amigos, están siguiéndome de cerca y han creído en mí y en mi proyecto. Entonces, es un seguir en la línea de estos últimos años y poco a poco seguir así.

-Jesús: Qué bueno, y has dicho dos cosas que quería recalcar como principios básicos que creo que cualquier empresario o cualquier persona que tenga un proyecto online les pueden servir y mucho, independientemente de dónde estén.

El primero es que en algún momento comentabas el tema de la conexión con el cliente y nosotros tenemos un principio que lo repetimos todo el rato y que es que sólo te compran si sólo si conectan contigo, contigo directamente o con tu marca es súper importante.

Así que en la medida que podemos conectar con el cliente, que trascendamos con el producto, En tu caso son atemporales y desde luego que la tendencia es muy clara en cuanto que tus catálogos van a seguir muchísimos años, pero siempre tenemos que innovar con nuevos productos y los productos caducados lo que no caduca son las audiencias y la conexión con nuestro cliente son súper importante.

Lo segundo, que va también relacionado es servir a nuestros cliente, cómo nos ponemos de puente entre una necesidad o un deseo que tiene nuestro mercado, nuestra audiencia y con nuestra marca vemos cómo creamos esos productos tan atractivos, que sean muy originales y que sirvan a nuestros clientes, es súper importante. Es mucho más fácil también dar al cliente lo que ellos quieren y conocer muy bien a nuestros clientes para que lleguemos al punto de darle lo que ellos quieres, en vez de intentar de convencerlo de algo y en la medida en que tengamos mucha conexión con el cliente que conozcamos muy bien a nuestra audiencia se nos va a ser mucho más fácil crecer.

-Ana: Si, dia a dia vez y hablas con clientes por redes sociales, por email, por teléfono de muchas maneras. Yo siempre estoy muy pendiente de su Feedback, de sus opiniones, de sus preocupaciones, intento estar muy pendiente del día a día, de lo que los clientes piden, siempre con el fin de poder mejorar y satisfacerlos y que en unos meses tengamos menos consultas.

Entonces, sí creo que es súper importante conocerlos bien e ir muy de la mano con éllos y al final son la parte vital para que una marca funcione y sigan adelante. Así que se le tiene que tener muy en cuenta y respetar muchísimo y nunca dar nada por sentado, ni nunca pensar que están bien las cosas porque el día de mañana no sabes como estan, asi que nunca hay que bajar el ritmo y trabajar mucho para que ellos se mantengan ahí.

-Jesús: Totalmente. Y la última pregunta, es la pregunta que se la hacemos a todos los invitados al podcast, tú que has pasado por todo el proceso de la idea, el hobbie, el proyecto, la empresa y te has encontrado con un montón de cosas en el camino ¿Cuál sería tu mejor consejo para bien un empresario de ecommerce o alguien que tenga una tienda online en cualquiera de las fases?

-Ana: Para mí lo más importante es creer en tu proyecto, luego ya sea una empresa o lo otro, empieza como una idea, como un sueño, como un proyecto, pues creer muchísimo en él. Los inicios son siempre muy difíciles y es fácil desanimarse pero tienes que confiar en tí mismo y sobretodo como he dicho creer en lo que haces o en lo que tienes pensado. Entonces, siempre con humildad pero con mucho ánimo positivo.

Luego, rodearte de personas en las que puedas confiar y buscar ayuda cuando creas que la necesitas. Cuando sea el momento de hacer el gran paso, vale la pena avanzar con la experiencia de profesionales porque el camino será igualmente difícil pero más llevadero. Entonces, ese sería mi principal consejo, creer en tu proyecto e intentarlo hasta el final y si no puedes solo, buscar ayuda.

-Jesús: Genial, son muy buenos consejos Ana. Muchísimas gracias por tu tiempo, por compartir con nosotros todo el camino de estos últimos años y en especial este último año trabajando con nosotros. Enhorabuena por todo el crecimiento que has tenido, que es espectacular en este último año y en lo que te queda, te deseamos los mayores éxitos para este año. Esperamos que por muchos años podamos seguir acompañándote en este proceso y mil gracias por esta pequeña entrevista.

-Ana: Gracias a ti por tu tiempo, paciencia y por estar siempre pendiente y cerca cuando lo necesito. Gracias.