En este artículo te voy a enseñar la manera de escalar tu ecommerce sin necesidad de gastar en ads y conociendo los pasos que tienes que dar en cada momento. ¿Qué significa escalar tu ecommerce realmente?
¿Por qué los anuncios en internet son lo último en ecommerce?
El resultado de los ads depende en un 90% de lo que NO son ads.
El mayor error es pensar que existe una estrategia secreta de ads que va a hacer que de la noche a la mañana tu tienda online se transforme.
Como cada pocos stories/posts hay un ad, puedes pensar que es donde tienes que apostar más fuerte…
Not really... te cuento por qué:
Los ads pueden ser la gasolina que alimenta la máquina, pero sin una máquina perfectamente calibrada lo que estás haciendo es echar gasolina 98 premium (muy cara, por cierto) a un coche con las ruedas pinchadas.
Optimizando ads puedes ganar un 10% quizás un 15% de ventaja vs. competidores, pero para 2-5X en beneficios netos tienes que concentrarte en todo lo que no son ads.
Lo que nos lleva a lo siguiente…
¿Tienes controladas las métricas de tu tienda online?
Sin unas métricas compatibles, nada funciona
Tener ventas es fácil, tener beneficios netos es otra historia. Pagando ads llenarás tu tienda de gente y se generarán pedidos, sin duda.
El problema viene cuando haces la cuenta de ingresos menos gastos y ves que pierdes dinero, o en el mejor de los casos ganas muy poco.
La única solución para esto es que trabajes tu tasa de conversión y valor del pedido medio ANTES de seguir gastando en anuncios para rentabilizar al máximo tu tráfico.
En la inmensa mayoría de los casos, duplicar conversión y aumentar valor del pedido medio supone unas pequeñas modificaciones en tu tienda…
Y la cuenta es sencilla: mismo tráfico + doble de conversión + aumento de pedido medio = aumento de beneficios instantáneo... sin gastar más en ads.
Pero esto no es todo...
¿Por qué el cliente de tu ecommerce tiene que ser el centro?
El cliente debe estar en el centro de todo
Aún mejorando tu tasa de conversión y pedido medio, lo más difícil seguirá siendo que te compren por primera vez.
Pero lo más fácil seguirá siendo que si gustas, te compren más veces.
Te pasará como consumidor con marcas que te encantan que compras una y otra vez y como empresario cuando ves que hay clientes que vuelven a comprar, sin que pagues CAC de nuevo…
Aún así, cuando hablo con empresarios sigo viendo que la inmensa mayoría de los esfuerzos están en buscar clientes nuevos todo el rato en vez de cuidar a los que ya tienen.
(Que también es importante, pero mucho más difícil... y caro)
Bajo esta premisa, lo que tiene sentido es situar al cliente como protagonista de la historia.
Todas las decisiones que tomes deben contestar "sí" a la pregunta: ¿va a hacer esto que el cliente tenga una mejor experiencia?
Porque no hay ningún caso en la historia del comercio en el que haber pensado en el cliente no haya traído los mejores frutos.
Antes de irte te invito a que leas las opiniones y los resultados de algunos de nuestros clientes.
Esto es un resumen de mis mejores consejos y lo máximo que puedo compartir por aquí.
